Su emprendimiento, ONSITE CARIBBEAN, fue el responsable del paisajismo del Hotel Impression Isla Mujeres. Pero ha logrado más. La satisfacción de 350 empresas de Miami, República Dominicana y Jamaica, y la certificación de la FDA de EEUU. Esa es la carta de presentación de ENRIQUE CRUZ, quien va con todo para conquistar México.
-ENRIQUE ¿Cuándo descubriste que eras OVEJA NEGRA?
Yo creo que desde muy niño. Siempre tuve una mentalidad muy disruptiva, totalmente diferente a la de mi familia.
-¿Cómo te describes con 3 adjetivos?
Soy un hombre comprometido, creativo y bastante honesto.
-De abogado a empresario…
La realidad es que desde muy chico tuve esa enseñanza. Tanto mi papá como mi abuelo son empresarios que crearon un imperio en el ámbito del equipo de bombeo. Entonces, siempre tuve esa cosquillita en la cabeza. Estudio Derecho, y decido enfocarme en temas corporativos, porque después de todo el derecho y los negocios van siempre de la mano, y creo que es lo que ha ayudado muchísimo al crecimiento.
Es parte de ser OVEJA NEGRA. Al principio no te voy a decir que fue algo fácil, porque la realidad es que no. Fue complicado cambiar el lenguaje del Derecho y aprender el lenguaje de los empresarios, de los hoteleros, y el traducir nuestros servicios integrales a un concepto de excelencia en diferentes partes del mundo. Ha sido un gran reto.
-¿Qué servicios brinda Onsite Caribbean?
Onsite Caribbean es una empresa de servicios especializados con diferentes unidades de negocios: mantenimiento, limpieza empresarial e industrial; paisajismo. Han sido esos trabajos especializados que nos han diferenciado, y que nos ha permitido un crecimiento global orgánico.
-¿Hacia dónde han enfocado sus servicios?
Somos una empresa de nicho. Hemos logrado algunos proyectos exitosos en paisajismo como el que realizamos en el hotel Impression Isla Mujeres, el hotel más instagrameable del mundo, bajo el liderazgo de Caro Castillo u otros proyectos importantes en mantenimiento empresarial y residencial, como pulido de pisos incluyendo el mármol, sin embargo, el mercado nos ha llevado a especializarnos en la restauración de las mamparas.
-¿Cuál es el costo beneficio?
La compra de una mampara o cancel para un baño digamos es de $40,000 para ejemplificar, multiplicada por el número de cuartos hoteleros tiene un coste muy elevado. La restauración que hacemos es por mucho menor. Tenemos un método único para limpiarlas, para restaurarlas, que en términos de inversión el coste representa hasta más del 50%. Actualmente sólo en EEUU existimos 2 empresas; en todo México somos los únicos.
¿Cómo logran la satisfacción?
Tenemos el soporte técnico, tecnológico y humano, lo mismo que protocolos homologados con certificaciones internacionales.
-¿En qué mercados participan?
Hoy en día operamos en EEUU (Orlando y Miami), Jamaica, República Dominicana (Punta Cana, Santo Domingo) y México (Caribe Mexicano, Q. Roo y Punta Mita, Nayarit)
-¿Cuál ha sido tu experiencia empresarial en diferentes mercados?
Ha sido complicado el tema de los impuestos, del tema de los permisos, son diferentes leyes y políticas.
Es más fácil, por ejemplo, República Dominicana o en EEUU donde puedes constituir una sociedad en 48 horas, cuestión que no ocurre en México, donde hay un mundo de trámites, más procedimientos.
La cantidad de hoteles que hay en el Caribe Mexicano o sus destinos turísticos, no se compara con la cantidad de hoteles que hay, por ejemplo, en República Dominicana o Jamaica, o en todo el Caribe, que han explotado bastante la necesidad de estos servicios. Esto puso el radar en México, donde tenemos 5 años operando, es un país con un potencial increíble, que al final de cuentas es una de las razones por las que también hemos ampliado nuestra gama de servicios.
– INNOVACIÓN tecnológica…
El hecho de que Onsite Caribbean estemos desde hace 25 años en EEUU, nos ha permitido tener acceso a una continua renovación e innovación de la maquinaria. Buscamos que cumplan con los estándares, pero también que mitiguen el tiempo hora/hombre y se hagan más rápidos los servicios.
-¿Cuál es el siguiente paso de Onsite Caribbean en nuestro país?
Todo México. Nuestra expansión natural fue por el tema de la hotelería. Sin embargo, a través de uno de los más grandes bancos del mundo que nos contrató desde República Dominicana, nos está recomendando para México, donde tiene muchas sucursales. Ese tipo de backup está permitiendo nuestro crecimiento en el país, como sucedió con algunas cadenas hoteleras. También queremos incursionar en el corto plazo al tema de hospitales y al mercado industrial.
-Sostenibilidad…
Nuestro principal objetivo es ser Empresa Verde, ya que nuestros procesos son ecológicos. No hacemos ninguno con daño a la gente o al medio ambiente. Eso lo hemos empatado con políticas ambientales de diversas cadenas hoteleras que piden nuestra certificación.
-¿Qué certificaciones tienen?
Tenemos varias certificaciones avaladas. Sin embargo, una de las certificaciones más importantes la obtuvimos en 2020 en EEUU emitida por la FDA (Food and Drug Administration), agencia del gobierno federal encargada de proteger la salud pública, incluyendo los productos biológicos.
Esa certificación en tiempo de pandemia sólo le permitió a 2 empresas en todo EEUU sanitizar los hospitales, y uno de éstas fue Onsite Caribbean. Ello nos permitió también sanitizar muchos hoteles estadounidenses una vez se permitió su apertura, en tiempo récord entre llegada y salida de huéspedes por todo el respaldo tecnológico que tenemos.
-Bonos de carbono…
Estamos en proceso para obtener la certificación de bonos de carbono, para reducir los gases de efecto invernadero de la atmósfera.
Obviamente contamos con toda la maquinaria y los productos para lograrlo.
-¿Proyectos en puerta?
Tenemos proyectos en puerta de aplicaciones para servicio de mantenimiento integral residencial.
-¿Cuáles han sido los retos?
¡En paisajismo! Sobre todo el traer las plantas de otros estados de México.
Es un tema muy complicado, pero ha sido un trabajo bastante satisfactorio, por ejemplo en el Hotel Dreams Vista Cancún y el Hotel Impression Isla Mujeres, imagínate el placer, por ejemplo, de haber colaborado con el hotel más instagrameable del mundo por segundo año consecutivo. Asimismo en el Hotel Secrets y el Dreams de Punta Mita. Si no es cualquier cosa. Ahí tengo que hacer un reconocimiento a Caro Castillo, que es parte de parte del equipo.
-Google…
Afortunadamente Google nos respalda con la Mejor Valorización en el Servicio, resultado de los mismos clientes que ha reconocido la calidad y excelencia en el servicio. Próximamente aplicaremos a otras plataformas y apps de inteligencia artificial.
Está en proyección ya Costa Rica y Colombia para 2026.
-Como emprendedor ¿Qué debieras confesar?
El emprendimiento no es una tarea fácil, es un trabajo bastante cansado. Sin embargo, es importante mentalizarte para no darte por vencido, no desfallecer.
Fue un tema complicado; a toda la familia nos dio COVID vacacionando en Cuernavaca. Hubo momentos muy complicados, pero me enseñó a valorar mucho a mi familia.
-¿Qué canción desnuda tu alma?
Héroe, de il Divo
-¿Cuál ha sido tu quiebre?
Cuando a mi esposa Beatriz le diagnosticaron neoplasia, mieloproliferativa. Fue una época muy muy difícil.
-Tu peor error…
El querer todo rápido, así de ¡ya!
-Tu complejo…
El creer que yo lo puedo todo.
–Tu frustración…
El saber que no puedo con todo.
-¿Te han trasquilado?
Sí, varias veces.
-¿Te gustaría trasquilar a alguien?
No he tenido el gusanito.
-¿Qué palabra te tatuarías?
Confía.
-Tu grosería
favorita…
Pendejo, jajaja…
-Tus placeres culposos…
Que me guste la música de banda.
-¿Cómo vives tu sexualidad?
Bastante.
-Si fuera tu última cena ¿cuál sería tu menú?
De entrada una mezcalina de tamarindo frozen, y un vacío 3/4 con puré de papá y unas verduritas asadas.
-Si vieras por vez primera a Dios ¿qué le dirías?
Gracias por todo.
-¿Qué te gustaría dejar como legado?
El poder compartir mi aprendizaje, el dejar algo profundo en la gente.
-¿Qué te gustaría que dijera tu epitafio?
Logró todo lo que lo que se propuso.
-Y hoy te declaras OVEJA NEGRA por….
Por mi mentalidad disruptiva siempre ¡al 100!
